Politique de confidentialité

La présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs de l’application et du site FFCC, French Football Coaching Center (ci-après le « Service »), sur les modalités de collecte et de traitement de leurs données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi Informatique & Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable de traitement étant établi en dehors de l’Union européenne, toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à contact@frenchfootballcoachingcenter.com.

2. Données collectées

Selon votre usage du Service, nous collectons :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), pays.
• Données de compte : identifiants, rôle, langue préférée, photo de profil.
• Données pédagogiques : progression dans les formations, résultats aux quiz, certifications obtenues, échanges avec l’assistant pédagogique IA.
• Données de paiement : traitement délégué à nos prestataires Stripe (web) et RevenueCat, Apple ou Google (achats in-app mobiles). Nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, logs de connexion, identifiants d’appareil, type de navigateur, langue système.
• Données d’usage : pages visitées, événements analytics (Firebase Analytics), rapports d’erreurs (Sentry).

3. Finalités & bases légales

• Fourniture du Service (création de compte, accès aux formations) : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Gestion des paiements et facturation : exécution du contrat et obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c).
• Assistant pédagogique IA (réponses contextualisées à vos questions) : exécution du contrat.
• Sécurité, détection de fraude, prévention des abus : intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Communications de service (notifications, e-mails transactionnels) : exécution du contrat.
• Communications commerciales (newsletter, offres) : consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment.
• Mesure d’audience : intérêt légitime ou consentement selon la juridiction.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de FFCC et à nos sous-traitants techniques, agissant sur instruction et liés par contrat :

• Hébergement : Cloudflare (UE / États-Unis)
• Authentification & base de données : Supabase
• Paiements : Stripe, RevenueCat, Apple, Google
• Assistant IA : OpenAI
• Diffusion vidéo : Mux
• Doublage audio des vidéos : ElevenLabs
• Mesure d’audience : Firebase / Google
• Supervision des erreurs : Sentry
• Notifications push : Apple, Google, Firebase Cloud Messaging

5. Transferts hors UE

Certains sous-traitants (Google, Apple, Cloudflare, OpenAI) peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (décision d’exécution UE 2021/914) ou par le EU–US Data Privacy Framework selon les cas.

6. Durées de conservation

• Compte actif : tant que le compte est utilisé, puis 3 ans après la dernière connexion.
• Factures & pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Logs techniques & sécurité : 12 mois.
• Cookies / traceurs : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d’opposition ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après le décès.

Pour exercer vos droits : contact@frenchfootballcoachingcenter.com. Une pièce d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous répondons sous un délai d’un mois (extensible à trois mois en cas de complexité).

En cas de désaccord, vous disposez d’un droit de réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies et traceurs

Le Service utilise des cookies strictement nécessaires (session, sécurité) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et de personnalisation. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis le bandeau cookies (web) ou les réglages système (mobile).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, hachage des mots de passe, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via le Service.

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